Handelsvoorwaarden op Nederlands
LEVERING
Artikelen die in de webshop zijn besteld, worden normaal gesproken binnen 2-4 werkdagen geleverd.
BRIEF- EN PAKKETVERZENDING
De bestelde artikelen worden verzonden met Postnord DK, GLS Thuisbezorging en GLS Zakelijk. De prijzen worden aangegeven bij de keuze van de betreffende verzendmethode.
Verzending en inklaring
Verzending naar Noorwegen en de VS
PostNord MyPack Home – Pakket naar privé-adres – verwachte levertijd 2-6 werkdagen:
- Verzendkosten: Verzendkosten naar Noorwegen en de VS zijn gebaseerd op gewicht en omvatten alle inklaringskosten.
- Levertijd: Verwachte levertijd is 2-6 werkdagen. Eventuele inklaringstijd is niet inbegrepen in de levertijd.
- Geen Extra Kosten: Alle kosten met betrekking tot verzending en inklaring zijn inbegrepen in de prijs. De klant krijgt geen extra kosten bij ontvangst.
Opmerking: Alle inklaringskosten zijn inbegrepen in de verzendkosten.
Alternatieve Verzendmethoden:
- Klanten in Noorwegen en de VS, wanneer ze verzenden met Postnord, zijn inklaringskosten inbegrepen in de prijs.
- Voor andere verzendmethoden moet contact met ons worden opgenomen via e-mail info@murerpoint.dk, waar we kunnen overleggen over wat er verzonden moet worden.
- Naar Noorwegen kunnen we een goedkopere oplossing aanbieden met UPS.
- Verwachte levertijd met UPS: 3-5 werkdagen.
- Naar de VS kunnen we een goedkopere oplossing aanbieden met TNT.
- Verwachte levertijd met TNT: 4 werkdagen.
- Deze mogelijkheden omvatten geen inklaring, en de goederen naar respectievelijk Noorwegen en de VS worden verkocht zonder Deense btw.
BETALING
Betaling wordt uitgevoerd via Stripe Payment Solution, Paypal, Applepay of MobilePay. We ondersteunen de volgende kaarten: Visa/Dankort, Dankort, MasterCard, Maestro. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het artikel vanuit ons magazijn is verzonden.
PRIJZEN
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw en andere heffingen. De prijzen zijn dagprijzen en kunnen van dag tot dag variëren. Alle prijzen worden weergegeven in DKK (Deense Kroon), SEK (Zweedse Kroon), EUR (Euro), afhankelijk van de keuze en locatie van de klant.
VOORBEHOUDEN
– Drukfouten
– Prijswijzigingen
– Uitverkochte artikelen
– Leveringsproblemen door derden.
14 DAGEN HERROEPINGSRECHT
Als je een of meer artikelen wilt retourneren, vragen we je ons eerst te bellen. Voeg een kopie van de orderbevestiging bij het geretourneerde artikel. Je hebt 14 dagen om ons te informeren dat je de aankoop wilt annuleren vanaf de datum van bestelling en vervolgens 14 dagen om het artikel terug te sturen. Het herroepingsrecht vervalt 14 dagen na ontvangst van het artikel.
HERROEPINGSRECHT
Ons herroepingsrecht geldt alleen voor artikelen die in hun originele, ongebruikte staat worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst. Artikelen die na deze periode worden geretourneerd of die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling. Let op, gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Als je je aankoop annuleert, krijg je het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug. Het bedrag wordt teruggestort op de kaart die is gebruikt voor de betaling, of op je bankrekening. Het bedrag wordt teruggestort wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen en gecontroleerd dat het aan de voorwaarden voor herroeping voldoet. De verzendkosten voor het retourneren van artikelen die op www.murerpoint.dk zijn gekocht, zijn voor rekening van de klant.
RETORNERING VAN ARTIKELEN
We accepteren alleen retourzendingen van artikelen die in ongebruikte, originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact. Artikelen die tekenen van gebruik, misbruik, schade of ontbrekende onderdelen vertonen, worden niet geaccepteerd voor retournering of omruiling.
VERANTWOORDELIJKHEID VOOR ARTIKELEN
De klant is volledig verantwoordelijk voor het behouden van de staat van het artikel zolang het in zijn/haar bezit is. Elke schade of misbruik van het artikel dat de verkoopbaarheid of waarde ervan beïnvloedt, zal resulteren in afwijzing van de retournering en eventuele terugbetalingsclaims.
UITZONDERINGEN
Uitzonderingen kunnen worden gemaakt in het geval van fabricagefouten of gebreken die niet te wijten zijn aan misbruik of gebrek aan onderhoud door de klant. In deze gevallen zullen we samenwerken met de klant om een passende oplossing te vinden.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of een retourzending wilt aanvragen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere begeleiding. De aankoop van artikelen op www.murerpoint.dk kan ook worden geannuleerd door de ontvangst van het artikel te weigeren. De aankoop kan ook worden geannuleerd door het artikel persoonlijk op het bovenstaande adres af te leveren na voorafgaande afspraak. Let op! Pakketten die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
STAAT VAN HET ARTIKEL BIJ TERUGZENDING
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden – je kunt het artikel op dezelfde manier proberen als in een fysieke winkel. Als het artikel meer is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat annulering van de aankoop niet zal worden geaccepteerd voor retournering of omruiling. Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je het artikel dus op dezelfde manier behandelen als in een fysieke winkel. Je mag het artikel proberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
TERUGBETALING VAN HET AANKOOPBEDRAG
Als je je aankoop annuleert, krijg je uiteraard het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug. In het geval van een waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt dit bedrag afgetrokken van het aankoopbedrag. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, krijg je het volledige bedrag dat je hebt betaald terug. De enige kosten die je zelf betaalt, zijn je eigen verzendkosten voor het retourneren van het artikel. Als je je aankoop annuleert, krijg je het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug. Het bedrag wordt teruggestort op de kaart die is gebruikt voor de betaling, of op je bankrekening. Het bedrag wordt teruggestort wanneer wij het artikel binnen de termijn retour hebben ontvangen en gecontroleerd dat het aan de retourvoorwaarden voldoet. De verzendkosten voor het retourneren van artikelen die op www.murerpoint.dk zijn gekocht, zijn voor rekening van de klant. Wij houden de terugbetaling in totdat wij het artikel binnen de termijn retour hebben ontvangen en gecontroleerd dat het aan de retourvoorwaarden voldoet.
GEBREKEN
De regels van de Deense koopwet inzake gebreken kunnen van toepassing zijn.
PRIVACYBELEID
Om een overeenkomst met ons aan te gaan op www.murerpoint.dk, hebben we de volgende gegevens nodig: Naam, Adres, Postcode, Plaats, Telefoonnummer, E-mailadres. De registratie van je persoonlijke gegevens gebeurt met het doel om de goederen aan je te leveren. De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij MurerPoint ApS, waar ze vijf jaar worden bewaard en daarna worden verwijderd. Wanneer we persoonlijke gegevens via onze website verzamelen, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming. Je wordt dus geïnformeerd over welke gegevens we verzamelen en waarom. Werknemers van MurerPoint ApS hebben toegang tot de gegevens die over jou zijn geregistreerd. De verantwoordelijke voor gegevensbescherming op www.murerpoint.dk is Johanna Lotte. Klantgegevens worden niet gecodeerd opgeslagen. We verzenden geen klantgegevens gecodeerd. De gegevens die op www.murerpoint.dk zijn verstrekt, worden op geen enkele manier aan derden doorgegeven of verkocht, en we registreren geen gevoelige persoonlijke gegevens. Als geregistreerde in de database van MurerPoint heb je altijd de mogelijkheid en het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook de mogelijkheid en het recht om inzage te krijgen in de gegevens die we over jou hebben geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de privacywet. Verzoeken met betrekking tot deze gegevens moeten worden gericht aan MurerPoint ApS per e-mail aan info@murerpoint.dk.
COOKIES
Op www.murerpoint.dk worden cookies gebruikt. Cookies worden gebruikt om de website en de functionaliteit van de website te optimaliseren, zodat je bezoek zo eenvoudig mogelijk wordt gemaakt. Je kunt cookies zelf van je computer verwijderen, afhankelijk van de gebruikte browser.
LOGSTATISTIEK
Op www.murerpoint.dk wordt een logstatistiek gebruikt. De logstatistiek is een statistieksysteem dat informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van waar onze bezoekers vandaan komen, hoeveel bezoekers we hebben, hoe er in de shop wordt genavigeerd en waar de website wordt verlaten, enz. Onze logstatistiek wordt alleen gebruikt om www.murerpoint.dk te optimaliseren.
VERDERE VEREISTEN
- Klachtmogelijkheden: Als je een klacht wilt indienen over je aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice. Als we geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht indienen bij het consumentenklachtenbureau via de [website van de klachteninstantie].
- 24 maanden garantie: Volgens Deens recht heb je 24 maanden garantie op al onze producten.